Foire aux questions:

Question (11.02.2019) Wie genau ist die Ortung der "Kinder-Smartwatch" im Mobilfunknetz?

Réponse: Bei einer Ortung im GSM-Funknetz ist eine Abweichung von mehreren hundert Metern nicht ungewöhnlich. Wie genau die Ortsangabe ist, hängt allein von der Größe der Funkzellen ab. Großstädte und Ballungsräume haben ein feinmaschiges Mobilfunkzellen-Netz. Hier liegt die Abweichung vom Handystandort zwischen 40 und 800 Metern. In ländlichen Bereichen kann die Ortung ungenauer sein. Die Abweichung kann hier in einigen Fällen sogar im Kilometer-Bereich liegen.

Question (28.12.2018) Woran kann es liegen, dass sich der Akku der "Kinder-Smartwatch" schnell entleert.

Réponse: Die Betriebsdauer des Akkus ist stark von der Nutzungsintensität abhängig. In den Einstellungen können Sie die Häufigkeit der Trackingfunktion ändern (1x/1min, 1x/10min, 1x/1h). Je häufiger getrackt wird, umso stärker wird der Akku belastet.

Question (22.12.2018) Woran kann es liegen, dass eine SIM-Karte nicht von der "Kinder-Smartwatch" erkannt wird?

Réponse: Bitte deaktivieren Sie die PIN-Sperre der SIM-Karte, bevor Sie sie in die Smartwatch einlegen.

Question (12.11.2018) Woran kann es liegen, dass zu der "Kinder-Smartwatch" keine Verbindung aufgebaut werden kann?

Réponse: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie der App alle geforderten Zugriffsrechte erteilt haben und führen Sie die Verbindung gemäß den Hinweisen der Bedienungsanleitung durch. Verwenden Sie außerdem SIM-Karten, deren PIN-Sperre vorher deaktiviert wurde.

Question (09.11.2018) Was ist vor der Rücksendung der "Kinder-Smartwatch" zu beachten?

Réponse: Wir haben Ihnen für die Kinder-Smartwatch einen Retourenschien erstellt. Damit wir Ihre Rücksendung zügig bearbeiten können, ist es zwingend (!) nötig, dass Sie die Smartwatch aus der App entfernen. Entfernen Sie außerdem die SIM-Karte aus der Smartwatch. Das Gerät wird nach der Retoure auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und dabei komplett formatiert. Bei der Formatierung werden alle kundenspezifischen Daten (z.B. Telefonnummern, Chat-Nachrichten, etc.) vom Gerät gelöscht.

Question (27.09.2018) Was ist zu tun, um die "Kinder-Smartwatch" auszuschalten?

Réponse: Um die Kinder-Smartwatch auszuschalten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Entfernen Sie zunächst die SIM-Karte aus der Uhr, sodass die SOS-Funktion deaktiviert wird. 2. Betätigen Sie nun die SOS-taste ca. fünf Sekunden lang, um die Uhr vollständig auszuschalten.

Question (17.09.2018) Wo kann die SIM-Karte in die "Kinder-Smartwatch" eingelegt werden?

Réponse: Bitte entfernen Sie die Rückseite der Uhr. Darunter befindet sich der Slot für die SIM-Karte.

Question (10.09.2018) Was ist zu tun, wenn die App "Watch Tracker Pro" nicht verwendet werden kann?

Réponse: Bitte verwenden Sie alternativ eine der beiden Apps "Se tracker" oder "Se tracker 2". Diese können Sie unter den folgenden Links herunterladen: Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.zywx.wbpalmstar.widgetone.uexaaagg10003 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tgelec.setracker iOS: https://itunes.apple.com/us/app/setracker/id1013700164?mt=8 https://itunes.apple.com/us/app/setracker2/id1136532910?mt=8

Question (13.08.2018) Wo kann die App "Watch Tracker Pro" heruntergeladen werden?

Réponse: Die App "Watch Tracker Pro" können sie über den folgenden Links herunterladen: Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tgelec.trackerpro iOS: https://itunes.apple.com/cn/app/watch-tracker-pro/id1433237930?l=en&mt=8

Question (30.06.2018) Welche SAR-Werte erreicht die "Kinder-Smartwatch mit Telefon"?

Réponse: Die SAR-Werte dieser Smartwatch liegen bei unter 4.0 W/Kg für den Körper und unter 1.6 W/Kg für den Kopf.