(Modell 2 blau) Kinder Smartwatch mit Wifi & Touch
Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):
- Frage
(08.03.2021)
Was ist zu tun, wenn auf der "Kinder-Smartwatch" und deren Verpackung unterschiedliche
IMEI-Nummern vorhanden sind?
- Antwort: Sollten an den beiden genannten Stellen unterschiedliche IMEI-Nummern vorhanden sein,
handelt es sich um einen Fehler, den wir sehr bedauern.
Gerne teilen wir Ihnen jedoch mit, dass die Nummer, welche sich auf der Uhr selbst
(nicht auf der Verpackung) befindet, die richtige ist.
- Frage
(28.12.2018)
Woran kann es liegen, dass sich der Akku der "Kinder-Smartwatch" schnell entleert.
- Antwort: Die Betriebsdauer des Akkus ist stark von der Nutzungsintensität abhängig. In den
Einstellungen können Sie die Häufigkeit der Trackingfunktion ändern (1x/1min, 1x/10min,
1x/1h). Je häufiger getrackt wird, umso stärker wird der Akku belastet.
- Frage
(12.11.2018)
Woran kann es liegen, dass zu der "Kinder-Smartwatch" keine Verbindung aufgebaut werden
kann?
- Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie der App alle geforderten Zugriffsrechte erteilt
haben und verwenden Sie SIM-Karten, deren PIN-Sperre vorher deaktiviert wurde.
Stellen Sie bitte außerdem sicher, dass bei der Registrierung der Uhr die korrekte
(Rgistrierungs-)Nummer eingegeben wird.
Auf der Rückseite der Uhr befinden sich zwei Aufkleber, auf denen jeweils eine Nummer
aufgedruckt ist. Für die Registrierung wird die Nummer benötigt, die sich unterhalb
des Strichcodes befindet (länglicher Aufkleber mit unterschiedlich starken schwarzen
Balken).
- Frage
(09.11.2018)
Was ist vor der Rücksendung der "Kinder-Smartwatch" zu beachten?
- Antwort: Wir haben Ihnen für die Kinder-Smartwatch einen Retourenschien erstellt.
Damit wir Ihre Rücksendung zügig bearbeiten können, ist es zwingend (!) nötig, dass
Sie die Smartwatch aus der App entfernen. Entfernen Sie außerdem die SIM-Karte aus
der Smartwatch.
Das Gerät wird nach der Retoure auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und dabei komplett
formatiert. Bei der Formatierung werden alle kundenspezifischen Daten (z.B. Telefonnummern,
Chat-Nachrichten, etc.) vom Gerät gelöscht.
- Frage
(27.09.2018)
Was ist zu tun, um die "Kinder-Smartwatch" auszuschalten?
- Antwort: Um die Kinder-Smartwatch auszuschalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1.
Entfernen Sie zunächst die SIM-Karte aus der Uhr, sodass die SOS-Funktion deaktiviert
wird.
2.
Betätigen Sie nun die SOS-taste ca. fünf Sekunden lang, um die Uhr vollständig auszuschalten.
- Frage
(17.09.2018)
Ist für die Trackingfunktion der "Kinder-Smartwatch" ein Datentarif erforderlich?
- Antwort: Ja, für die Trackingfunktion dieser Smartwatch ist ein Datentarif erforderlich. Wir
empfehlen die Verwendung einer Flatrate.
- Frage
(11.09.2018)
Woran kann es liegen, dass der QR-Code der "Kinder-Smartwatch" nicht gescannt werden
kann?
- Antwort: Bei der Installation der App "Watch Tracker Pro" werden die Zugriffsrechte für die
Kamera nicht automatisch erfragt. Bitte erteilen Sie der App diese Zugriffsrechte
in den Einstellungen des Smartphones, sodass der QR-Code gescannt werden kann.
- Frage
(10.09.2018)
Was ist zu tun, wenn die App "Watch Tracker Pro" nicht verwendet werden kann?
- Antwort: Bitte verwenden Sie alternativ eine der beiden Apps "Se tracker" oder "Se tracker
2".
Diese können Sie unter den folgenden Links herunterladen:
Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.zywx.wbpalmstar.widgetone.uexaaagg10003
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tgelec.setracker
iOS:
https://itunes.apple.com/us/app/setracker/id1013700164?mt=8
https://itunes.apple.com/us/app/setracker2/id1136532910?mt=8
- Frage
(10.09.2018)
Woran kann es liegen, dass die "Kinder-Smartwatch" trotz vorhandenem Verbindungsbalken
als Offline angezeigt wird?
- Antwort: Die App wurde aktualisiert, sodass die Verbindung nun hergestellt werden kann.
Bitte führen Sie eine Neuinstallation durch und erteilen Sie der App alle geforderten
Zugriffsrechte.
- Frage
(13.08.2018)
Wo kann die App "Watch Tracker Pro" heruntergeladen werden?
- Antwort: Die App "Watch Tracker Pro" können sie über den folgenden Links herunterladen:
Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tgelec.trackerpro
iOS:
https://itunes.apple.com/cn/app/watch-tracker-pro/id1433237930?l=en&mt=8
- Frage
(30.06.2018)
Welche SAR-Werte erreicht die "Kinder-Smartwatch mit Telefon"?
- Antwort: Die SAR-Werte dieser Smartwatch liegen bei unter 4.0 W/Kg für den Körper und unter
1.6 W/Kg für den Kopf.
(Modell 2 blau) Kinder Smartwatch mit Wifi & Touch