Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (20.12.2018) Woran kann es liegen, dass die Positionsbestimmung mit dem "GPS- & GSM-Tracke" in einigen Fällen ungenau ist?

Antwort: Die Genauigkeit eines GPS-Trackers ist von unterschiedlichen Faktoren abhängig. Für eine Ortung mit einer Genauigkeit von ca. 5 ? 10 m muss das Gerät das GPS-Signal von möglichst vielen Satelliten gleichzeitig empfangen können. Die Genauigkeit der Ortung wird höher, je mehr GPS-Signale empfangen werden. Dies ist gegeben, wenn ein möglichst großer Bereich des Himmels frei ist. Gebäude, hohe Mauern oder große metallische Gegenstände können den Empfang zum Teil deutlich beeinträchtigen. Sollte der Empfang von GPS-Signalen nicht möglich sein, wird die Position über das GSM-Netz bestimmt. Die Positionierung wird dabei anhand des Standortes der nächstgelegenen GSM Masten ermittelt. Innerorts kann die Position über GPS auf ca. 30-50 Meter genau ermittelt werden, da in der Regel die vorhandenen Gebäude das Signal stören. In Gebieten mit einer hohen GSM-Masten Dichte (Großstädte) kann die Position über das GSM-Netz mit einer Genauigkeit von 100 - 500 Metern bestimmt werden. Bei einer niedrigen Dichte der GSM-Masten kann sich die Genauigkeit auf 1 - 10 Km verschlechtern, sofern der GPS-Empfang nicht möglich ist.

Frage (23.10.2018) Wo befindet sich die CID-Nummer, die für die Inbetriebnahme des "WLAN, GPS & GSM-Trackers" benötigt wird?

Antwort: die CID Nummer, die Sie für die Inbetriebnahme dieses Trackers benötigen, befindet sich in der Regel auf dem Gerät selbst.

Frage (09.09.2018) Wird für die Einrichtung des "WLAN-, GPS- & GSM-Trackers" ein QR-Code benötigt?

Antwort: In der Bedienungsanleitung kam es zu einem Fehler, den wir sehr bedauern. Ein QR-Code ist auf dem Gerät nicht vorhanden, wird jedoch auch nicht benötigt. Bitte geben Sie die CID manuell in die App ein, um den Tracker einrichten zu können.

Frage (16.06.2018) Wie kann die SIM-Karten-Abdeckung des "GPS- & GSM-Trackers" geöffnet werden?

Antwort: Bitte verwenden Sie das Werkzeug aus dem Lieferumfang des Trackers, um die Abdeckung des SIM-Karten-Schachtes zu öffnen.

Frage (12.06.2018) Welche Art von SIM-Karte wird für die Verwendung des "WLAN, GPS & GSM-Trackers" benötigt?

Antwort: Bitte verwenden Sie ein Micro-SIM-Karte, die über eine Daten- und SMS-Flatrate verfügt.

Frage (29.05.2018) Woran kann es liegen, dass der Akku des "GPS- & GSM-Trackers" nicht geladen wird?

Antwort: Die Status LED des Trackers blinkt ausschließlich zehn Mal und erlischt anschließend. Der Akku wird dennoch weiterhin geladen. Bitte betätigen Sie die Funktionstaste erneut, um den Status erneut abzufragen.

Frage (25.05.2018) Welche SIM-Karten-Größe wird für den Betrieb des "GPS & GSM-Trackers" benötigt?

Antwort: Für den Betrieb dieses Trackers benötigen Sie eine handelsübliche Micro-SIM-Karte. Bitte verwenden Sie keine Nano-SIM-Karte, da dies den SIM-Slot beschädigen könnte.

Frage (17.04.2018) Woran kann es liegen, dass nach dem Registrieren des "GPS- & GSM-Trackers" kein Bestätigungs-Code zugesandt wird?

Antwort: Bitte geben Sie die Telefonnummer gemäß den Hinweisen der Bedienungsanleitung auf der Seite 11 ein, sodass der Code zugesandt werden kann. Sollten Sie die Registrierung über eine E-Mail Adresse vorgenommen haben, schauen Sie bitte auch im Spam Ordner nach.